人物故事：
由于家庭条件较困难，高中毕业后，王小艳便放弃学业开始在张家界水果市场门口起早贪黑做起了水果小商贩。2000年至2005年，开始经营水果批发，在完成事业的原始积累后，2005年3月， 王小艳与爱人郑应学成立了以农产喆流通为主的张家界绿航果业有限公司，并担任公司总经理。她以农民经纪人的身份经营着绿航果业有限公司，解决了本地农产果品卖难;最大限度地增加了水地农产品的附加值，帮助当地农民就地就业。
绿航果业本着“公司+协会+基地+农户”的产 业化经营模式，预先与本地广大农民签约，以保护价 格年年收购农户的水果。收购时，采用多种方式收购: 与签约农户在基地按签约价格收购;与没有签约的农 户积极联系，按市场价进行收购:市场行情最疲软的 时候，不计较个人利益，都按市场保护价格收购。现在。 在王小艳创办的绿航果业影响下，张家界市出现了许 多远近闻名的水果专业村，长茅山村的桃子。广溪峪 村的青奈、沙堤的葡萄王，等等。村民们纷纷调整产 业结构，从传统的农业种植到现在的水果专业种植. 他们也尝到了甜密的果实。
目前，绿航果业有限公司已发展成拥有综合物流 中心1个。水果连锁直营店28家。遍布全国各地的外 销枢纽中心20多个，员工435人的物流企业。果品销 售量已占张家界水果消费的60%以上，年销售总量8 万多吨。销售收人过亿元。为地方经济的发展做出了一定的贡献。
2012年，为了让“绿航”水果品牌深人人心，他 们以“全心全意为客户服务”为宗旨，王小艳带领张 家界绿航果业有限公司在购物环境上大作文章。一是 公司门店统- -装修风格，统- -宣传标识。统一员工服 装。二是[店推行普通话,要求员工.做到“客到五声”。 三是设立了顾客投诉信箱，切实维护消费者权益。截 至目前，公司没有发生一例消费投诉事件。
王小艳深知“质量是企业发展之水”，为了切实 保障经营产品质量安全，杜绝产品质量安全事故的发 生，张篆界绿航果业有限公司采取了三项防范措施。- 是严把进货渠道。公司销售的产品主要来源于绿色食品 和无公害食品生产基地。二是成立了质检部。负责对 采购的水果进行农残检测，对于不符合质量要求的坚 决不销售。三是在每个门店配备了食品安全管理人员、 食品安全专业技术人员，严把质量关。因此，张篆界绿 航果业有限公司成立至今未发生过一起质量安全事故， 未发生过一起因质量问题面引起的顾客投诉事件。
王小艳经常对公司管理干部说:“作为张家界市 本土涉农私营企业和农业产业化省级龙头企业，我们 公司的责任重大，我们的发展不仅要带动张篆界农产 品经济的发展，更重要的是，作为一-个负责任的企业， 我们公司要力求和农民共同发展，不断增加农民的经 济收人，帮助农民脱贫致富，始终坚持‘诚信、品质、 专业’的经营理念，为水果行业的其他企业树立榜样. 同时也要承担了更大的社会责任，创造了更大的社会 价值和更高的社会效益。”
“对人以诚信.人不欺我对事以诚信.事无不成"! 王小艳经常用冯玉祥将军的这句名言鞭策自己和所有 的员工。在自己的人生和企业的发展历程中.她坚持“讲 本分、守信用”的人生信念，用诚信温暖着身边的每 一个人。
- 来源：张家界文明网