人物故事：
袁谋文，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局票务中心工作人员。今年43岁的她，2000年加入中国共产党。参加工作23年来，尽管只是武陵源旅游景区的一名普通基层员工，但无论是做售票员，还是做咨询员，她爱岗敬业，争做奉献，始终把游客当亲人，急游客之所急，想游客之所想，用辛勤的汗水和真诚的服务温暖每一位远方来客的心。
在前10年的售票工作中，袁谋文无一差错地售出400万张门票，未发生一起游客投诉。在此后的咨询员工作中，她把为游客排忧解难当作己任，善待每一位慕名而来的游客。2010年“五一”期间，袁谋文在门票站党员咨询台值班，主动用轮椅推一位腿脚不便的山西客人送上景区环保车，并叮嘱司机给予照顾。这名客人和她的同伴都非常感动，赞不绝口地说：“武陵源山美水美、人心更美，以后一定再来张家界。”
2011年，袁谋文因为工作业绩突出当选为湖南省第十次党代会代表;2013年，以她名字命名的“袁谋文党代表工作室”在武陵源区索溪峪门票站设立。这是武陵源区首家党代表工作室，袁谋文知道这个工作室既是对她以往工作的肯定，更是对她未来工作的鼓励。在开展党代表接待游客工作中，袁谋文和其他党代表一起结合武陵源核心景区实际，积极响应，认真践行，通过服务游客有问必答、有难必帮、有诉必果的“三必须”服务，着力打通服务游客“最后一公里”，尽心尽责、全心全意地为海内外游客提供资讯、应急救助、受理投诉等全方位服务，展示张家界共产党员和山水风景同美的良好形象。据不完全统计，近三年来，袁谋文共接待党员群众及游客来访3500余人次，开展应急救助500多次，处理投诉游客满意率100%，深受各地游客的赞誉和各级领导的好评。
“您的热情服务，让我的张家界之旅更加轻松愉快!”2014年6月29日7时许，来自宝岛台湾高雄的王先生紧紧握住袁谋文的手，由衷地表示感激之情。原来当天王先生带着一件较重的行李准备进入武陵源参观，又不知道具体怎么游览。正在索溪峪门票站值班的袁谋文发现后，便建议王先生将行李免费寄存，并为王先生赠送了一份手绘游览图，耐心引导他按推荐的精华游览线参观游览。
“游客满意是我最大的追求!”党徽闪闪耀景区，每天都坚守在党代表工作室的袁谋文认为，为游客提供最优质的服务已经成为她生活的重要组成部分，每当看到游客满意在景区时，她就从内心里感到特别幸福。而在游客及群众看来，作为一名爱岗敬业的共产党员，袁谋文也已成为他们心头上风景中的“风景”!
- 来源：张家界文明网