一切为了乘客方便—记市飞虎出租车公司“的哥”宋祥军
记者 唐晴
小身板,小眼睛,黝黑的皮肤,朴实稳重的气质,憨厚亲切的笑容;车容车貌干净整洁,各种外观、内饰、标识统一齐全,汽车行进过程中平稳舒适。这是市飞虎出租车公司“的哥”宋祥军给记者的“第一印象”。
今年57岁的宋祥军驾驶的车辆车牌为湘GT2328,他是一位具有十余年驾龄的资深“的哥”。
出租车司机是张家界的形象窗口。作为公司的党员先锋模范驾驶员,宋祥军时刻以高标准要求自己。在满腔热忱地为广大乘客服务的同时,宋祥军把“一切为了乘客方便”当作自己的工作准则。为此他在平时的工作中,总是投入最大的热情,力求精益求精,从不敷衍了事。营运中,宋祥军坚持做到热情待客、文明用语、规范服务、积极向中外游客宣传张家界,介绍我市的发展成果,树立了良好的出租车驾驶员形象。驾车过程中,只要发现车容车貌有不达标之处,宋祥军必定会放弃营运,主动进行整改,而这样的自查自改已成为他多年的跑车习惯,受到乘客的一致好评。
“拾金不昧是出租车司机应有的品德。”宋祥军告诉记者,每当乘客下车时,他都会提醒乘客不要忘记东西,友善对待每一位乘客。若拾到乘客丢的东西,他都会第一时间送到公司或者归还失主。
2018年6月的一天傍晚,三位乘客从富兰特大酒店吃完饭打车,下车后不慎将一黑色提包落在车中,待第二波客人上车之前,被老宋发现了,立马调头往回走,在下车地点等了半小时,还是没有等来失主。老宋打开提包,发现里面有很多现金和银行卡,随后通过名片找到了失主。当失主要重谢他时,老宋婉言谢绝:“这是我们出租车司机应尽的责任,是我们的本职所在。”
有一次,在市人民医院附近,老宋看见一位白发苍苍的老太太手里拎了很多东西,在路边候车。当时正值冬季,老太太在路边冻得直发抖,当看到前车拒载后,他毫不犹豫地把车停下,搭乘老太太回家,到达老太太家附近,老人连声感谢:“行,就停在这吧。”宋祥军发现老太太家附近的道路坑坑洼洼,他又主动下车,坚持帮老太太拎东西,送她安全到家门口才放心离开。
“谁没有遇到困难的时候,尽自己的一点心意,这不算什么。”宋祥军是这么说的,也是这么做的。跑车之余,热心助人的宋祥军经常积极参加献血活动,参加扶危济困、捐款捐物等社会公益活动;每年炎炎夏日高考来临,他都要参加义务送考的活动。
“干不好轰轰烈烈的事,那就做好自己的本职工作。再过几年就要退休了,只要在岗一天,就要干好一天。 ”这句简单的话语背后,是宋祥军十多年的平凡坚守。
2018年,宋祥军在全市出租汽车行业创“三优”活动中被授予“共产党员先锋号”光荣称号,党员先锋车的称号。他说,乘客的认可、媒体的好评,都是对自己的肯定和激励,“我会继续奋斗下去,在岗位上发光发热,无愧于这份肯定和荣誉。”