慈利县岩泊渡农村信用社优质文明服务纪实
距慈利县城约二十公里，具有柑桔、粉丝、鱼米之乡的岩泊渡镇，近几年来，在岩泊渡农村信用社的大力支持下，当地经济得到了快速迅猛的发展，岩泊渡信用社通过不断加大支农力度，创新支农模式，改进服务手段，增强服务意识，以人为本，创新理念，使信用社各项工作取得了骄人成绩。全社目前各项存款已达6121万元，比2006年年初净增了1400万元，各项贷款4154万元，比2006年年初净投放1100万元。2006年信用社盈利达144万元，居全市信用社盈利之首。
一
岩泊渡信用社作为全县第一大社，人多、业务量大、任务重、管理难，主任胡亚辉更是深知这一点。2006年2月，胡亚辉受组织委托，来到了岩泊渡信用社，挑起了这副重担。上任伊始，他首先带领信贷外勤人员下到各乡村，听民声，察民情，解民忧，在下乡中，他了解到农民朋友对信用社临柜工作人员的服务态度欠佳，曾出现过争吵的现象，他以此为题，在信用社开展了一次“顾客是上帝，我为信合发展作贡献”的民主生活会，全社每名员工意识到了顾客就是上帝、顾客就是我们信用社赖以生存的根本，如果失去了他们，信用社就失去了一切，发展更是一句空话。民主生活会上，临柜人员纷纷表示，我们就是岩泊渡信用社的服务窗口，从今天起，我们一定会以崭新的工作面貌来对待每一名顾客，让他们高兴而来，满意而去。六名临柜人员是这样说的，也是这样做的。近两年来，临柜人员与顾客无一次争吵，即使是在粮食直补的高峰期，面对每天四五百人取钱她们都能把笑脸挂在脸上，耐心的办好每笔业务。现在，农民朋友讲起岩泊渡信用社工作人员个个都会翘起大拇指。曾经有一个储户因信用社服务态度不好，把自己30多万元的存款全部取走存入了别的金融机构，今年4月，信用社上门给他做了不下十次的工作，最终打动了他，把42万元的存款全部存入了岩泊渡信用社。人心齐、泰山移，正是因为有了全社员工的不懈努力，才使岩泊渡信用社一举成为全县存款第一大社。
二
针对现在社会上贷款难、难贷款的现象，岩泊渡信用社要求每名员工在贷款发放上要经受得住“糖衣炮弹”的诱惑，要抱着对信用社负责，对自己负责的态度去发放好每一笔贷款，确保每一笔贷款不违规、放得出、收得回。为方便农民朋友贷款，信用社每年年初都组织信贷外勤人员下乡，深入基层、深入村组、深入农户，开展支农调查，了解农民春耕备耕生产资金需求情况，因地制宜的帮助农民，并改进服务方式，组织员工上门送贷，现场集中办贷，把贷款送到村头、家门口。他们还通过开通支农信贷热线，发放信贷联系卡，建立春耕支农联系点，确定支农联络员，及时掌握、反馈春耕备耕资金需求，提供及时帮助。对当地农民朋友报送来的贷款，信用社一般会在三个工作日内给其回信，明确是否受理。信用社将每周一、周四作为万元以上贷款发放日，周二、周三、周五为贷款调查日，对报送上来的贷款，不推拖、不积压。目前，岩泊渡信用社支持的岩泊渡猴王山泉水厂，全友家私城、丝丝香粉丝厂等个体私营企业效益十分看好，他们致富不忘信用社，纷纷把钱存到了岩泊渡信用社，为信用社带来了极大的经济效益，实现了社农双赢。
百舸争流，千帆竞渡，岩泊渡信用社在全社员工的共同努力下，取得了一点点小的成绩，但同时也还存在许多不足之处，展望未来，岩泊渡信用社人充满着信心，他们正沐浴着改革的春风，踩着改革的音符阔步向前进，去创造信用社更加灿烂、辉煌的明天。
