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实施“八大行动”| 武陵源区文旅行业一线工作人员外语口语技能培训班开班

武陵源区融媒体中心7月25日讯（记者 吴文锦 通讯员 陈卓）为进一步提高全区文旅一线工作人员的口语表达能力和服务水平，7月25日晚，由武陵源区文化旅游和商务局举办的2024年文旅行业一线工作人员外语口语技能培训班开班。区委常委、常务副区长董波，张管局副局长毛坚坚出席开班仪式。

此次培训内容丰富实用，来自全区文旅一线的100多名从业人员在完成白天的旅游接待后，汇聚于此集中“充电”。培训会上，来自吉首大学的英语老师重点围绕景区购票相关内容进行讲解，面对面带领大家熟读窗口购票、票价等常见的单词，帮助大家纠正英语口语发音，耐心解答疑问。参训学员精神饱满，学习热情高涨，纷纷认真跟读、做好笔记，现场气氛十分活跃。

据悉，此次培训分两期进行，7月25日至8月29日为英语口语培训，9月3日至12日为韩语口语培训。重点内容包括酒店预订与入住办理、餐饮服务、景区购票、交通工具乘坐、医疗救助、景点介绍与游玩建议、购物及娱乐活动等英语、韩语的简单交流与对话，旨在提升景区一线从业人员在国际“朋友圈”中的社交能力和外语水平，更好地服务外国游客。在培训中，还增设了分组场景实务模拟训练，检验培训效果。“本次培训不限人数，不限岗位，全区所有行政单位、旅游企业及本地居民等均可参加。”区文化旅游和商务局负责人表示。

今年以来，张家界大力拓展入境旅游市场，出台入境旅游发展提升行动方案，加密国际航线航班，完善宣传营销渠道，提升入境旅游接待服务水平，持续推进境外旅游市场复苏提速。据统计，今年上半年，张家界已接待入境游客达91.15万人次，同比增长569.17%。