侠骨遮不住 柔情暖民心
初夏的阳光透过玻璃洒进大厅，给窗边的绿植增添了几分生气，这是记者第二次来到南昌市公安局高新分局出入境大厅。果然，高新分局出入境大队大队长罗迎又化身“窗口民警”，正专心为一位女士办理业务。
说起入选“中国好人榜”，罗迎谦逊地说：“是大家抬爱。”
会发光的“警察妈妈”
高中生小严觉得，罗迎一直是她的“警察妈妈”，是一个会发光的“爱心妈妈”。
时间回到2009年，小严还是南昌市高新区昌东二小的一名小学生。父亲去世，母亲改嫁，小严和弟弟便跟着爷爷奶奶生活。
奶奶无数次在小严耳边说，家里没钱，只能供弟弟念书，希望小严小学毕业后，去干活贴补家用。虽然不愿意，但她还小，没有能力反对。直到有一天，罗迎来到她的学校。
对罗迎而言，那只是一次普通走访。但当她了解到小严的家庭情况，看到小严的眼泪，尤其是得知像这样即将失学的留守女童，在昌东二小还有好几个时，心里像火烧一样难受。“有什么办法可以帮到她们？”罗迎问自己。一定有办法的，她想。
她决定结对帮扶小严和另外两个同样情况的留守女童，帮她们解决实际的家庭困难，带她们去看电影、包饺子等。她说：“虽然现在家里很苦，但我们一起努力，共同度过。”
罗迎（左一）走访贫困学生。图片来源：南昌新闻网
一个人的善行，只是举手之劳，不经意间却能改变另一个人的命运，同时感召更多的人加入到从善如流的队伍当中。没多久，罗迎便带动身边的女民警们组建了高新分局“爱心妈妈”团队，结对帮扶贫困儿童和留守儿童。
“爱心妈妈”团队也从最初的9个人，发展到如今的20多人。高新分局麻丘派出所民警获悉此事后，主动找到罗迎，“我们辖区有个中心小学，也有很多留守儿童需要帮扶。”于是，帮扶的学校从一个变成了二个，帮扶的学生也从几个到几十个。这帮扶，像一股暖流，盈盈流淌。
奔赴千里捐献骨髓
“为别人点一盏灯，照亮别人，也照亮了自己。”这是罗迎常说的一句话。罗迎不仅是一名红十字会志愿者，还积极参加义务献血和捐献造血干细胞。她告诉记者，2004年生日当天，她参加了单位组织的造血干细胞捐献活动，没想到的是，自己的这一小小举动，竟然在6年后，成为点燃他人生命希望的一颗火种。
罗迎（中）每年都会献血。图片来源：法治江西网
“你和一名患者的造血干细胞初步配型成功，是否愿意捐献造血干细胞？”2010年9月，刚生完孩子的罗迎接到南昌市红十字会工作人员打来的电话。
在得知自己的造血干细胞与一名河南籍白血病患者初步配对成功后，罗迎义无反顾地远赴北京空军总医院，为素不相识的河南小女孩捐献造血干细胞（也被称为骨髓捐献）。最终，小女孩顺利地完成了手术，罗迎则在丈夫的陪同下悄悄回到南昌。
因为保密协议，河南小女孩可能终生不知道“罗迎”是谁，给予过她怎样的温暖与祝福，但罗迎并不在意。“助人为乐是件美好的事情，能通过自己的力量，帮助到需要帮助的人，对我来说已经足够。”她说，警察职业也提倡“救助”，她希望通过自己的行动，带动身边的人把爱心传递下去。
据悉，罗迎是江西公安系统首位义务捐献造血干细胞的志愿者。
创新频出暖民心
对辖区群众来说，罗迎是个温暖的好警官。她总是带领着团队把“为民服务”的理念和情怀，记录在一次次的创新之举中。
2011年，高新分局决定单独组建出入境大队。作为“掌舵人”，罗迎带着团队先后推出了警企定期联系、外管警务室，提供零距离服务；并依托“亲民护商”服务网公布出入境民警联系方式，对于涉外企业的咨询、申请、困难等提供及时高效的服务。
同时，创新推出了人性化服务“套餐”制，全力畅通出入境服务优质通道；并在全省率先开通了“内地居民港澳旅游签注网上服务系统”和“台胞签注网上预受理系统”，让信息化手段更好地服务到辖区各单位和群众。
有人说，创新的人都是“想偷懒”的人，罗迎对此话深以为然。她告诉记者，目前出入境大队正在研发的“出入境智慧大厅”和“掌上涉外警务室”这两个新项目，“一旦上线，就能大大地‘偷懒’，节约警力，为群众提供更好的服务。”
比如说“掌上涉外警务室”的创新，就能为辖区内的外企单位和外籍人士带来便利。根据出入境管理相关法律规定，外国人应当在入境24小时内进行临时住宿登记。但很多初次入境的外国人，往往很难在短时间内弄清自己目前在哪个区、该去哪个单位办理登记，办理时间也往往需要大半天。
罗迎（右二）与同事走访辖区外籍人士。图片来源：法治江西网
若“掌上涉外警务室”小程序上线，外国人入境后，只需扫一扫单位或者社区里张贴的相关二维码，便能直接通过手机线上登记，出入境大队民警审核成功后，几分钟内，便会自动生成一张盖了公章的PDF回执文件，要用时自己打印即可，真正实现了“网上办”“马上办”“一次都不跑”的高效便捷。
为民服务无止境
采访快结束时，罗迎犹如女主人邀请朋友来家做客一样，带着记者参观出入境大厅。“和你上次来时相比，是不是有很大不同啊。”她笑问。确实，以前的人工叫号变成了机器叫号，大厅的自助设备又多了两台，还添置了一个偌大的书架，靠窗一角添了个花架，一排排植物绿意盎然。
走到书架旁边，她抽出本《中国诗词大会》对着记者笑道：“这套书最受小朋友欢迎，而高校学子们则偏爱《习语近人》等时政书籍，年龄偏大些的办事群众则更爱看公安破案类书籍。”
出入境大厅的布置，处处透出女性特有的细致和柔情。“创新，可以让我们在办事效率上更规范、高效，但在环境上，我却希望让办事群众觉得更加舒适、人文，能感受到情感的流动。”对于大厅装饰的大变样，她这样解释。
“这些雨伞架、书架、花架，全是迎姐自己利用休息时间在网上淘来的。”出入境大厅工作人员陶丽告诉记者。对她来说，罗迎不仅是领导，更是姐姐，总是用自己的一言一行，引导着他们真正读懂“出入有境、服务无境”的含义和价值。
出入境管理大队教导员毕志忠爱用“柔情亦侠骨”这句话来形容罗迎。他与罗迎共事多年，是同事、是朋友，更是“战友”，每逢大厅业务繁忙时，他们俩一个大队长和一个教导员，一会儿化身“引导员”，一会儿又成为“办事员”，或者前往任何一个忙碌时需要援助的岗位，并肩战斗。
同事被罗迎的事迹所感动，对她说：“我也想像你一样，去做一名志愿者，做一名爱的传递者，用行动铸就警魂、用爱心浇筑青春。”每每这时，罗迎都觉得自己所做的事很有价值。
罗迎近照 图片来源：南昌新闻网
今年，是罗迎入警以来的第20个年头。从当年的青涩到如今的淡定从容，回首过去这20年从警经历，罗迎只觉时光飞逝，但幸好每一步都没有白走，每一步都化作了春泥，滋养她成长，让她有能力去帮助更多的人，去更好地做到“出入有境、服务无境”。
（来源：法治江西网 记者 焦芳）
