关于“城市文明程度指数第一次模拟测评情况”的通报
关于“城市文明程度指数第一次模拟测评情况”的通 报
编者按：“文明城市”是反映一个城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的文明城市，是张家界打造国际精品旅游城市的现实需要，是实现全市人民对美好生活向往的必然选择。创建文明城市是全方位、全领域的系统工程，重在平时、难在细节、贵在坚持，需要全市各级各部门各单位围绕创建任务抓细、抓小、抓实，需要全体市民共同参与。2017年12月，市“创建湖南省文明城市推进组”委托国家统计局张家界调查队对永定城区(市城区)、武陵源城区进行了文明程度指数第一次模拟测评，暴露了我市创建文明城市工作中的诸多短板和问题，现全文刊发《关于“城市文明程度指数第一次模拟测评情况”的通报》。全市各级各部门各单位要举一反三、以点带面，从小处着眼，从点滴抓起，动员和带领广大市民从现在做起，从自我做起，积极投身湖南省文明城市创建，确保我市2018年成功创建湖南省文明城市。
创建湖南省文明城市推进组
2018年2月26日
为准确把握“湖南省文明城市”创建工作的着力点，扎实推进创建工作。2017年12月17日—21日，市“创建湖南省文明城市推进组”委托国家统计局张家界调查队对永定城区(市城区)、武陵源城区进行了文明程度指数第一次模拟测评。现将测评情况通报如下：
一、模拟测评开展情况
依据《全国文明城市(地级以上)测评体系(2017年版)》和《湖南省文明城市测评细则(地级市·2016版·试行)》，国家统计局张家界调查队采用随机等距抽样方法，选聘了3名督导员，培训了23名调查员，分成6个小组，以实地考察与问卷调查相结合的方式，历时5天，在永定区(市城区)、武陵源区实地考察了60个项目、113个考察点(单位)，发放并收回200份调查问卷。调查队对测评卡片和调查问卷进行整理、汇总、分析，结合测评过程中收集到的意见建议，形成了评估报告。
实地考察项目分别是：主干道4条、次干道4条、商业大街2条、主干道交通路口4个、无信号灯交通路口4个、背街小巷6条、景区/公园4个、公共广场4个、公共文化场所4个、公交线路4条、出租车8辆、医院4所、中学2所、小学2所、街道综合文化站4个、社区6个、宾馆酒店4个、网吧6个、商场超市4个、集贸市场4个、政务大厅2个、营业厅4个、出入境办证大厅2个、汽车站/火车站2个、未成年人心理健康辅导站2个、乡镇4个、城乡结合部4处、建筑工地4个、城市避难场所2个、热线电话3个。
问卷调查采取随机入户调查的形式，在永定城区(市城区)、武陵源城区共抽选10个社区，由测评人员在晚上18:00—21:00之间，进入居民家中，对18—65周岁的城市常住居民进行抽样问卷调查。主要调查民众对本地政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、生活环境、社会环境、生态环境、文明创建活动等方面满意度、认同度。
二、模拟测评发现的问题
(一)认识不到位。一是部分单位领导、干部职工对文明创建的意义认识不到位，对创建工作不重视，少数部门单位未及时掌握工作要求，对测评指标的认定和理解存在偏差。二是部分部门单位对文明创建认识模糊，职责分工不明，抓不住重点。开展活动、发放宣传资料等工作流于形式，实际效果不佳。
(二)创建氛围不浓厚。公共场所公益广告数量极少，文明创建宣传形式、内容单一，大多表现为标语口号，无实质内容。“讲文明树新风”、核心价值观、行业规范守则、诚信建设等方面的宣传严重滞后。广大市民对文明创建关注度低，对文明创建、精神文明建设、社会主义核心价值观等内容的知晓率非常低。
(三)创建责任不落实。各级各部门各单位在开展文明创建过程中，资金投入不够，宣传教育力度小，没有把文明创建当作重要工作去真抓实干，整体创建效果与文明城市标准差距大。部门单位之间缺少分工协作。开展的文明创建、公益活动，没有契合社会公众实际，吸引力、影响力和感染力弱，未能引发广大市民共鸣。
(四)卫生状况差。市容市貌脏、乱、差现象严重，乱扔杂物、垃圾，车窗抛物，乱贴小广告，随地吐痰，动物粪便未清理等现象随处可见。很多场所未按要求做到垃圾分类收集、及时清运，垃圾收集点周边堆放垃圾、污水横流现象屡见不鲜。公园、广场、集市、道路、乡镇街道、城乡结合部，建筑施工垃圾和废弃物随意堆放，小摊小贩占道经营等现象普遍。
(五)市民文明素质不高。面向市民的文明礼仪宣传教育活动少、力度小，公民文明素质与国际知名旅游胜地的定位不相符。机动车不按规定道次行驶，车辆随意掉头、逆行，车辆乱停乱摆，机动车不礼让行人随处可见。行人闯红灯、随意横穿马路、穿越绿化隔离带司空见惯。公共场所吸烟、打牌、喧哗吵闹屡见不鲜。关爱残障人士和未成年人的社会氛围淡化。
(六)基础设施建设管理滞后。基础设施规划建设不完备，管理维护滞后。公共场所为残障人士设置的无障碍设施数量少。路口、人行道、非机动车道、盲道等设施设置不合理或缺失。有些地方存在明显路面破损、坑洼、积水、地砖松动。公共场所公厕、垃圾箱数量少。市民体育锻炼设施存在侵占现象。部分街道路口交通信号灯设置不科学，行人通行时间过短、斑马线不亮绿灯行人难以通行等现象普遍。老旧小区基础设施日常管理维护缺位。
(七)职能部门管理不到位。占道经营、违章停车导致人行道、机动车道违规占用现象严重。交通违规行为缺乏有效的引导劝阻和惩戒。重要区域和场所，消防设施监管不到位，存在器材缺失损坏，消防通道占用堵塞现象。公交站台路线图未及时更新、公交站台破损现象普遍。商场存在销售过期食品现象。个别网吧证照不全，未严格执行实名登记制。存在出租车不主动出具车票、不打表、选择乘客等违规现象。
(八)精神文明建设缺位。精神文明建设群众参与率低，街道办事处、社区综合文化站、公共文化场所等服务阵地建设迟缓，只挂牌不具备基本功能，或是不能正常向市民开放的情况普遍，组织开展宣传教育活动少。未成年人心理健康辅导站点建设滞后。相关行业文明提示缺失严重，“文明餐桌”、文明旅游、道德模范事迹专题展示几乎没有。窗口单位和宣传阵地，志愿服务站点少，服务内容单一，市民对志愿服务活动的认同度和支持率低。
附件：
1.永定城区(市城区)实地考察问题清单
2.武陵源城区实地考察问题清单
3.问卷调查清单
附件1
永定城区(市城区)实地考察问题清单
(实地考察项目28个，需整改问题62个)
一、公交线路
1.测评的公交车，车身内外、沿途站点均无公益广告。
2.1路B沿途站点有一处乱贴小广告。
二、医院
1.测评的两所医院均无“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，均未在显著位置悬挂或张贴行业规范，均未设立学雷锋志愿服务站点，公共区域均发现有吸烟现象，地上有烟头，且无工作人员劝阻。
2.人民医院东区无障碍卫生间有一个马桶堆满杂物，无法正常使用;中医医院未设置无障碍卫生间。
三、主干道
1.迎宾路无“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告，大庸路仅发现2处公益广告。
2.迎宾路发现7处乱扔垃圾，大庸路发现13处乱扔垃圾。迎宾路发现1处垃圾桶旁垃圾未及时清运。
3.迎宾路发现2次非机动车行驶在机动车道上、1名行人未走斑马线穿越马路，有多处乱停车占用机动车道、人行道。
四、商业大街
1.北正街无“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告。
2.北正街发现19处乱扔垃圾、3处痰渍、3处未及时清运的垃圾、14处违章停车、1处乱张贴小广告。
五、中小学校
1.国光中学、彭家巷小学，校园内均无“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告，均未设置无障碍设施，教室内均未悬挂张贴社会主义核心价值观的内容。
2.国光中学校园内未在显著位置悬挂张贴学生守则，无开展文明校园创建工作的相关资料，校园内发现一处灭火器漏气。
3.国光中学抽查的5名学生，无人知晓社会主义核心价值观。彭家巷小学抽查的5名学生，仅有1人能完整背诵社会主义核心价值观、2人知道文明创建工作。
六、社区
1.中房公司小区、彭家铺小区、新园区社区均无“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告、没有悬挂张贴市民公约。
2.中房公司小区发现10处乱扔垃圾，小区内未设置分类收集垃圾箱。彭家铺小区发现16处乱扔垃圾，多处建筑垃圾和废弃物随意堆放，小区内未设置分类收集垃圾箱。新园区社区附近的小区内，发现18处乱扔垃圾，小区内垃圾未分类收集。
3.中房公司小区内发现2处路面明显坑洼。新园区社区附近的小区内，部分道路未硬化，路面多处坑洼。
4.中房公司小区内的楼道，发现2处垃圾，墙面有多处乱张贴小广告。彭家铺小区内的楼道，有7处乱贴小广告，楼道堆放杂物。
5.官黎坪社区、新园区社区均未设立学雷锋志愿服务站点。新园区社区的体育锻炼设施的乒乓球台被占用晒东西。禾家山社区、新园区社区办公场所均未设置无障碍设施。禾家山社区办公场所消防栓无法使用、无灭火器。
6.禾家山社区综合文化服务中心虽挂牌，但未向市民开放，不具备相关功能。官黎坪社区综合文化服务中心，虽然具备开展相关活动的功能，但未向市民正常开放。新园区社区无综合文化服务中心，文化书屋锁闭，未向市民正常开放。
七、背街小巷
1.禾家山社区外小巷，发现3处路面坑洼、6处垃圾。天子巷发现1处路面坑洼、2处乱扔垃圾、2处乱贴小广告，路面有多处积水。天门山索道公司对面小巷发现2处乱扔垃圾、2处乱贴小广告。
2.禾家山社区外小巷，发现3处违章停车。天子巷发现4处违章停车。天门山索道公司对面小巷发现2处机动车、非机动车占道。
八、宾馆酒店
1.富兰特酒店、华天酒店大堂或餐厅均没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告，均没有在显著位置悬挂张贴行业规范。
2.华天酒店的餐厅，没有悬挂张贴或设置“节俭养德”、“文明用餐”等文明餐桌行动的提示。富兰特酒店没有设置明显禁烟标识，没有设置无障碍设施。
九、公共文化场所
1.永定区图书馆没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告，没有社会主义核心价值观的公益广告宣传。
2.市博物馆、永定区图书馆均没有关于道德模范事迹的宣传展示。
十、景区/公园
1.岩塔公园全是土堆，不具备公园的基本功能。
2.宝塔岗公园没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观等公益广告、没有文明旅游提示或文明引导员，没有设置学雷锋志愿服务站点。
3·发现5处垃圾、2处违章停车。
十一、网吧
1.“动力在线”网吧无《网络文化经营许可证》。“天门网咖”网吧不能提供营业执照和《网络文化经营许可证》
2.“爱莱客”网吧未严格实行实名登记制，应顾客要求，可以借别人身份证上网。
十二、出租车
1.湘GT38**，车座后排非常脏，未及时清理。
2.湘GT38**、湘GT21**、湘GT22**，未主动出具车票。
3.湘GT20**，到工业园不打表，直接喊价。
十三、次干道
1.体育馆路没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告。永安路仅有1处公益广告。
2.体育馆路发现1处乱扔杂物、6处垃圾未及时清运。永安路发现21处乱扔垃圾、12处垃圾未及时清运、2处乱贴小广告。
3.体育馆路人行道、非机动车道共10处被占用，发现4处共计20辆车违章停车、1处机动车未礼让行人。永安路共计57台机动车占用机动车道、8台机动车占用人行道、9辆摩托车占用人行道。
十四、集贸市场
1.北正街综合商店市场不符合测评指标中“集贸市场”要求，多项指标不合格。
2、新峰市场，没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告、没有关于诚信主题的公益广告。消防通道被占用、堵塞。
3.新峰市场发现15处乱扔垃圾，5处乱贴小广告，占道经营、乱停车共6处。
十五、营业厅
古庸路新峰市场农业银行营业厅、十字街邮政银行，均没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告，均没有悬挂张贴行业规范。
十六、公共广场
1.火车北站广场脏乱差，完全不符合广场的基本功能要求。
2.滨河路广场(御景湾小区对面)，没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告、没有关于精神文明创建内容，发现2处施工杂物随意堆放、1处烟头、1处痰渍。
十七、政务大厅
1.西溪坪政务大厅，没有关于诚信主题的公益广告宣传，没有设立学雷锋志愿服务站点，没有无障碍设施，未找到任何消防设施。
2.西溪坪政务大厅，公共区域发现2人抽烟，且没有工作人员劝阻。
十八、街道综合文化站
1.永定街道办事处综合文化站、后坪街道办事处综合文化站，均没有社会主义核心价值观的公益广告宣传。
2.后坪街道办事处综合文化站，无任何可供开展活动的基础设施，不具备基本功能。
十九、火车站
1.仅在候车室有2处社会主义核心价值观的公益广告宣传，没有关于文明旅游的公益广告，没有设立学雷锋志愿服务站点。
2.售票厅发现1处烟头，站前广场发现10处乱扔垃圾。
3.男厕的残疾人专用厕所堵塞，无法使用。
二十、未成年人心理健康辅导站
后溶街社区辅导站，没有设置专门工作场所，不具备开展辅导的条件。
二十一、主干道交通路口
1.东门桥红绿灯路口，发现53次摩托车不按规定道次行驶。大庸路红绿灯路口，发现行人不走斑马线穿越马路40人、机动车不按规定道次行驶6辆、3辆车逆行。
2.东门桥红绿灯路口，发现行人、机动车、摩托车闯红灯共计19人次。大庸路红绿灯路口，发现闯红灯14人、摩托车闯红灯1辆。
3.东门桥红绿灯路口，发现机动车在斑马线处不礼让行人7次。大庸路红绿灯路口，发现5辆车在斑马线处不礼让行人。
二十二、无信号灯交通路口
1.古庸路与北正街交叉口，发现6辆车未在行人过马路时主动礼让行人或减速。
二十三、乡镇街道
1.三家馆乡主街道，未设置分类收集垃圾箱，垃圾未及时清运。发现乱扔垃圾、杂物18处。新桥镇主街道，发现乱扔垃圾4处、随地吐痰4处，沙石灰尘飞扬严重。
2.三家馆乡主街道，发现违章停车8处、乱贴小广告5处。占道经营严重，商铺大多店外占道经营。新桥镇主街道，发现违章停车5处、占道经营1处。
3.三家馆乡主街道，没有任何公益广告宣传。新桥镇主街道，仅有1处公益广告。
二十四、建筑工地
1.西溪坪物资仓库工地，建筑围挡上权有标语，无公益广告。
二十五、商场超市
1.梅尼超市宝塔岗店、时代广场，均没有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”等公益广告，均没有关于诚信主题的公益广告，均没有无障碍设施。
2.梅尼超市宝塔岗店，发现乱扔垃圾1处。消防栓无法打开，灭火器过期。
3.时代广场，发现一袋保质期到12月2日的食品，12月18日上午仍摆在货架上销售。
二十六、出入境办证大厅
永定区公安局出入境办证大厅，没有关于文明旅游的宣传展示。
二十七、城乡结合部
小河坎，发现地面垃圾2处、乱贴小广告3处、占道经营1处。永定城区至新桥镇城乡结合部，发现垃圾堆放1处、垃圾未及时清运1处。
二十八、热线电话
劳动者合法权益维权举报电话，无法转接、拔通，人力资源和社会保障部门提供的号码为空号。
附件2
武陵源城区实地考察问题清单
(实地考察项目25个，需整改问题60个)
一、公交线路
1.测评的2条线路公交车，车身内外、沿途站点均没有“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”“中国梦”等公益广告。
2. 3路车站点，发现2处烟头，2处痰迹，1袋生活垃圾堆放在垃圾桶外面。1路车站点，有1处乱贴小广告。
二、医院
1.区人民医院内没有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，没有设立学雷锋志愿服务站点。院内没有宣传普及公共卫生、倡导健康文明生活方式的科普知识，也没有行业规范。
2.无障碍卫生间锁住，且里面堆满杂物。
三、主干道
1.测评的2条主干道均没有“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”“中国梦”等公益广告，没有精神文明创建的宣传内容。
2.路上垃圾较多，武陵路有22处垃圾，军邸路有6处烟头、1处痰迹、绿化带有1处白色垃圾。
3.行人乱穿马路，武陵路有11人次，军邸路有3人次。
4.机动车没有主动礼让行人，武陵路有5辆车遇行人过斑马线未减速。
5.军邸路部分人行道不平整，石板破损严重，有1处施工后没有及时恢复平整。
6.违章停车，武陵路有6处，军邸路有1处。
四、商业大街
1.溪布街没有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，也没有精神文明创建内容的宣传。
2.烟头、痰迹、杂物等垃圾较多，共47处。共7处生活垃圾和建筑垃圾未及时清运。发现2处木板路不平整。
五、学校
1.“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告宣传不多，武陵源一中和索溪中心学校均只有1处。
2.中学校园内没有展示学生守则。
3.两所学校均没有无障碍设施，均没有文明校园创建工作的相关内容。
4.每个学校抽查了5名同学背诵核心价值观，武陵源一中只有1名能背，索溪中心学校的均不知道。
5.武陵源一中的教室内没有社会主义核心价值观宣传。
六、社区
1.吴家峪社区只有1处公益广告。
2.画卷路社区和宝峰路社区显著位置均没有市民公约，社区都没有无障碍设施。社区办公场所均没有设立学雷锋志愿服务站点。
3.有乱扔垃圾杂物现象，宝峰路社区有2处，吴家峪社区有2处。宝峰路社区垃圾没有分类，楼道堵塞、有垃圾，墙面较脏。
4.体育锻炼设施存在占用、挪走现象。宝峰路社区体育设施被居民用来晒被子等东西，吴家峪社区体育设施被政府拆掉后尚未重新安装。
5.消防设施不合格。画卷路社区灭火器未及时年检，已过期。吴家峪社区灭火器未年检，消防水管箱里面没有水管。
6.吴家峪社区综合文化服务中心没有挂牌，画卷路社区没有社会主义核心价值观公益广告宣传。
七、背街小巷
1.天子街一巷路面有6处破损不平整，没有安装路灯。天子路和梓园路小巷各有2处积水。
2.天子街一巷有2处集中的垃圾未及时清理，有1处乱扔垃圾。天子路地面有10处垃圾。梓园路小巷有17处垃圾。
3.天子街一巷有26处违章停车，天子路和梓园路整条巷子内都是违章停车。
4.有乱贴小广告现象，天子街一巷有2处，天子路有6处，梓园路有2处。
八、宾馆酒店
测评的2家酒店均没有在大堂或者餐厅刊播公益广告，均没有在显著位置展示行业规范。
九、公共文化场所
区图书馆没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告。也没有核心价值观的宣传和道德模范事迹展示。电梯关闭，没有无障碍设施。
十、景区/公园
1.宝峰湖和高云公园均没有 “讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，均没有设立学雷锋志愿服务站。
2.宝峰湖有2处乱扔垃圾，高云公园有痰迹、垃圾等共15处。
十一、出租车
1.湘GX318*，没有服务卡，驾驶员没有系安全带，未使用计价器，没有主动出具车票。
2.湘GX315*，车内不够干净，驾驶员没有系安全带，开车时吸烟，未使用计价器，没有主动出具车票。
3.湘GX312*，没有服务卡，车内有明显烟味，未使用计价器，经索要仍无车票。
4.湘GX315*，没有服务卡，车内较脏，驾驶员没有系安全带，未使用计价器，行驶过程中压双黄线。
十二、次干道
1.测评的宝峰路、未央路均未安装路灯。未央路没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，宝峰路公益广告只有2处。两条路上均没有精神文明创建内容宣传。
2.未央路发现37处垃圾，3处垃圾未及时清运。宝峰路垃圾、痰迹、损坏花草现象共57处，有35处集中的生活垃圾和建筑垃圾未及时清运。未央路有4处乱贴小广告，宝峰路有10处乱贴小广告。
3.宝峰路行人不走人行道有4人次，横穿马路有2人次，
4.未央路有电动车占用盲道。宝峰路有14辆车违规停在人行道上，2辆车违停在机动车道上，1处人行道被毁坏，1处占道经营。
十三、集贸市场
1.测评的两个市场均没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，均有车辆乱停摆、乱贴小广告现象。
2.宏源市场没有在显著位置展示诚信主题公益广告和宣传内容，垃圾桶边有4处明显垃圾。
3.商业城农贸大市场地上有1处垃圾,厕所不干净，地上脏，有异味，有6处占道经营。
4.宏源市场消防通道进出有障碍，农贸大市场消防水管旁边堆放杂物影响使用。
十四、营业厅
1.测评的移动营业厅和中国银行武陵源区支行均没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告。
2.移动营业厅没有在显著位置展示行业规范。
十五、政务大厅
1.没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，也没有诚信主题的公益广告或宣传内容。
2.没有设立学雷锋志愿服务站点。
十六、街道综合文化站
1.测评的军地坪街道和锣鼓塔街道文化站均没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，也没有社会主义核心价值观的宣传。
十七、长途汽车站
1.武陵源汽车站没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”、文明旅游等公益广告，没有设立学雷锋志愿服务站点。
2.有1处明显垃圾，有乱贴小广告现象。灭火器过期，消防通道被占用。
十八、校外未成年人心理健康辅导站
军地坪街道吴家峪社区没有挂牌未成年人心理健康辅导站，没有专门场地，既没有辅导人员名单，也没有工作记录。
十九、无信号灯交通路口
测评的2个路口均存在机动车通过斑马线时未减速，没有主动礼让行人和非机动车。
二十、乡镇
1.测评的乡镇均没有公益广告宣传，没有社会主义核心价值观、文明乡风等宣传。
2.协和乡路面有较多砂石，有1处垃圾，路边有1处大堆杂物。天子山镇街道发现10处乱扔垃圾。
3.协和乡有1处违章停车。
二十一、建筑工地
测评的建筑工地，公益广告数量极少。
二十二、大型商场和超市
1.测评的2个商超均没有刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、“中国梦”等公益广告，也没有诚信主题宣传内容和行业规范。
2.梅尼超市没有无障碍通道，亘立购物广场的无障碍通道被占用。
3.梅尼超市发现1处乱扔垃圾。
二十三、城乡结合部
1.测评的2段城乡结合部各发现2处垃圾。
2.协和乡城乡结合部有2处占道经营。
二十四、城市避难场所
标志门地下停车场没有避难场所标识牌。
二十五、维权举报电话
没有劳动者合法权益维权举报电话、问题药品举报电话。
附件3
问卷调查问题清单
问卷调查结果显示，普通市民对我市文明创建工作整体满意度不高，对多项工作成效反响一般。
1.市民对志愿服务活动的认同和支持率低。永定区从未参加本地开展志愿服务活动的比例高达43%，武陵源区高达46%。
2.全民法治宣传教育普及率低。群众性法治文化活动开展很少，永定区参加本地组织的法治宣传教育活动的比例仅为43%，武陵源区为57%。
3.开展整治虚假违法广告专项行动效果不佳。从未接触过虚假违法广告的民众，永定区占比仅39%，武陵源区为59%。
4.市民对执法监管部门和窗口服务单位工作满意度不高。永定区满意度为51%，武陵源区满意度为56%。
5.义务教育环境满意度不高。永定区民众对本地中小学教育环境和教师师德的满意度为58%，武陵源区为61%。
6.崇尚文明的良好社会风气尚未形成。民风和道德素质评价较低，认为本地市民在公共场所文明礼让、道德素质好的，永定区仅占41%，武陵源区占52%。
7.公益活动的开展相对滞后。永定区民众认为本地公益活动开展较好的仅占44%，武陵源区占63%。
8.环境保护活动的公众参与度非常低。参加过本地开展的环境保护、生态文明主题活动的，永定区仅有43%，武陵源区有59%。
9.精神文明创建活动群众参与率低。永定区参加过本地开展的精神文明创建活动的民众比例仅占44%，武陵源区为57%。
