“红顶棚”再现张家界
1月28日起，中国人保财险张家界市分公司将在张家界和慈利高速公路出入口两个返乡客流集中地点设立线下心服务站，面向所有在归途上的旅客，提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航以及搭电、换胎、充气、饮用水、简易医用品提供等服务。此次活动时间为1月28日至2月19日，重点推出五项服务如下：
服务1：警保联动快处快赔
人保财险张家界市分公司理赔人员通过交管“12123系统”事故快处自助平台，分类对案件进行责任处置，对于案情明确的单方事故以及责任明确的双方事故，使用移动理赔工具，现场完成赔案，使得客户体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务体验。如事故车辆不在人保公司投保，则根据客户需求，协助客户报案并与其承保公司就后续理赔流程进行对接处理。
服务2：线上线下心服务站
搭建7×24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、返乡客流集中地点设置29个“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。
服务3：私家车安全检测
为保障客户的出行安全，依托“心服务站”，人保财险张家界市分公司理赔员向所有客户提供免费检测服务。同时，依托公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。
服务4：空地一体保驾护航
客户通过拨打人保财险湖南省分公司救援服务专线电话“95518转 9”或通过中国人保APP、“湖南人保财险”微信公众号申请享受城市中心区100公里以内的地面救援服务。在直升机适航条件下，可开展直升机空中救援及巡航服务。
服务5：春节理赔服务不打烊
向公司承保的所有客户提供全国范围内7×24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘等理赔服务、咨询服务、便民服务。同时，依托社会快修服务资源，搭建春节期间合作快修网络，向公司承保的所有车险客户推荐小事故快速维修服务通道。
此外，客户还可以通过预约，前往心服务站或在指定维修企业享受出行前爱车智能体检服务。人保财险独家科技理赔工具将全面提升体检结果的准确性，避免长时间驾驶或复杂路况带来的车辆隐患。
