永定区市场监督管理局全面护航“双节”秩序
红网时刻张家界10月4日讯（通讯员 谷子倩）今年中秋国庆期间，永定区市场监管局实行24小时专人值班制度，组织执法人员，持续开展巡查检查和消费者投诉维权调解工作。坚持高标准、严要求，及时处理消费者咨询、投诉及举报，尽职尽责，坚守岗位，在双节前期取得了良好的效果。
民生无小事，做好市场监督管理，关乎群众的切身利益。10月1日，永定区市场监管局党组书记张琳同志带队节日值班人员，走进永定区农贸市场、游乐场等重点场所，开展节日期间市场食品安全、特种设备安全检查工作。对从事食品经营相关人员开展证照检查，指导经营者加强经营管理，严格落实食品安全管理制度，保障出行群众玩得开心、吃得放心。查看经营单位设备、人员相关资质资料，应急预案及应急设备、物资储备情况，督促经营者提高认识，加强日常管理，严格按照法律法规和安全技术规范开展经营，确保游客安全。
10月2日，永定区市场监管局局长邓朝晖同志带队节日值班人员带队，对酒店客栈、食品厂以及各药房进行检查工作。针对检查过程中发现的薄弱环节和安全隐患问题，检查组现场反馈并提出整改意见，要求立即整改或限期整改完毕，同时要求各经营主体认真落实各项制度，做好节日期间疫情防控、食品药品安全、安全生产等各项工作。
截至目前，永定区市场监管局共检查检查经营户115户，旅游景区4个次，商场、超市、集贸市场88个次，旅游购物场所4户，检查特种设备5户。暂未发现有消费欺诈、哄抬物价等问题。
10月1日至10月4日期间，永定区市场监管局12315值班人员共共出动执法人员64人次，受理消费投诉33件，举报8件，投诉热点主要为市民生活和旅游住宿相关投诉。张家界作为旅游城市，在双节期间迎来旅游、餐饮、住宿等人流量高峰。酒店住宿类投诉目前为止占较大比例。经常接到预后无法正常入住，订单无故取消、房价临时上调等、房间布局或服务设施与宣传不符、住宿设施陈旧老化或存在故障无法使用，房间内收费项目价格高、不合理等相关投诉。我局工作人员在接到相关投诉后积极与商家顾客进行沟通调解，根据相关法律法规及投诉方的正当诉求，做出退房退款或按照正当合理价格住宿等令双方满意的处理结果。
目前，全区市场监管领域咨询、投诉和举报得到及时有效处理、矛盾纠纷稳妥化解，市场监管工作每日落实，安全生产秩序稳定。下一步，区市场监管局将持续加大巡查指导力度，及时处理消费者投诉，确保全区人民度过一个欢乐祥和稳定双节。
