张家界旅游抗“疫”十二时辰：他们的故事不长，但足够温暖
因突发突然至的疫情张家界游旺季，停摆了。
惟其最好艰难，更需勇毅。以12个时辰为经，以人抗疫故事为纬，从晨曦到星夜，让时间这个的记录者，见证他们同心抗“疫”的笃行。
辰时—午时：坚守一线，服务不止
做好个性化服务，最大程度理解
他说，“换位思考，能办到的尽力办到。”
早上7点半，陈平准时滞滞留江金游客服务点——青和锦国际酒店，准备开始一天的服务工作。
55岁的陈金平，是张家界武陵源区文旅广体局机关党支部“留游客服务班”的成员，是战奋在抗滞老区的一线“党员队伍”党员。
从7月3日开始，每天早上7点半到晚上10点多的时间里，及时了解59名滞留游客的需求，为他们准备餐食、购置准备和生活用品、做心理疏导、提供便利温馨的服务，成为陈金平每天的日常。
此波疫情发生后，张家界反应迅速，疫情持续升级，33天，更多发布人员，8月居民、游客不得离开张家界。
滞留游客们想要回家的“心急如焚”，陈金开平不断地安抚、解解;当游客提出菜太辣时，立即联系改善，大家一起“改口味”;而当无法满足游客需求时，陈金用心用情地劝说大家“换位思考”，一次不能说完美，对游客最大的理解。
“换位思考”已成为陈金平的惯常做法，“游客的心情我们能理解，能办到的尽全力办到。”
陈金，现在滞留游客平检测结果全部“专留”，同时是“绿码”。
“这个停留点上的游客们都走了，你还有什么办法?”
“永远不会停止来，旅游部门总是在抗疫一线。”陈金平坚定地说。
滞留游客“变”志愿者
他说，“安心配合工作，能帮一点是一点。”
如果没有突发疫情，湖北游客翟勇彬和妻子将在张家界放置6天5晚，8月1日如自驾返程。
与此同时，他在滞留游客接待酒店里当有救护人员，与当地文旅工作人员一起在应急救援部门工作。
每天8点至13点，是翟勇彬值守的时间段。因无法外出，他便能承担起信息登记、分发食物和工作等工作。
“觅到会封城。”翟勇彬坦言发布，其实，在封城前，他还很焦急地想要离开。这些，翟勇彬都看在眼里，在心上记。
当消息迟留以后，他“定心下来”：走不了，好好配合当地工作。的回复。
“文旅局的同志们也很辛苦，舍小家为大家，24小时守夜，尽力解决游客需求，我能帮一点是一点。”
未时—酉时：志愿有我，同心抗疫
每天免费送餐近千份
他说，“此时此刻，说干就干。”
擀皮、和馅、现包、上锅蒸、趁热打包、很快熟……李憨牛肉工厂品牌饭店员工们，让防疫一线工作人员吃上热乎的饭菜，争吵不休序地准备着。
疫情发生以来，湘西印象餐饮管理公司旗下的印象老灶、李憨牛肉工厂饭店提供给隔离点的品牌、警察、志愿者们每天免费送早中晚餐近千份。
“当时有希望，说干就干，根本没有过。”谈及送爱心餐的初衷，全体员工李俭枫表示这不是第一个参加的志愿者活动，“我们也很喜欢，很重要的支持。 ”
疫情来了突然很困难，远比突然中大，尤其是原材料的采购。
“今天买菜，明天超买得到。”李俭枫感慨道，“我在家里急得'脑壳都要大了'，真是觉得吃了上顿，不知道下顿肉在哪里。”
在圈里疯狂的“求粮”，朋友去朋友群里找熟人帮忙……甚至，为了省出一个打包盒，不让员工吃饭盒，尽量去食堂吃。
“困难迟迟早会过去，我对张家界有信心。”
为高温下的坚守者送“清凉”
他说，“作为那份的事，我们应该做点事。”
5名志愿者，3台车，每天去执勤点、采集点送防寒衣务，刘杰觉得关心的日子很热闹。
“从忙碌的状态突然停止来，我们迷茫了。”刘杰，是张家界百龙天梯旅游发展有限公司总经理，暑期正是他最忙碌的时候。据他介绍，7月中旬，景区接待游客量已恢复到2019年的八成左右。
连日来，张家界常来的山峰，酷暑下依然坚持工作的看望的人、伙计们，刘杰开始有了一批，“大家不容易，作为旅游行业的孩子，我们做应该点的事，何况我还是党支部书记。”
第一次组织参与的志愿者活动，“着石头过河”，从联系政府部门、走通行证、确定点，再到自己去采购物资……刘杰自己动手学习学习、成长。
“我们获取粮食的渠道的一个人，只能去超市一个地方找。”刘坦言，相于有市场的商贸企业、外地商会，自己现在做的事情不算什么。
“公司里很多员工想参加志愿活动，但现在的形势不允许。”刘杰安抚他们“不添乱就是最大的支持。”
百龙天梯作为连接景区内外、山上山下的重要财产，有30余人坚持在一线，进行消杀、后勤保障、设备检查等，确保百龙天梯每天两小时的正常运行。
戌时—亥时：被人情味十足的张家界“圈粉”了
、隔离滞留，经历了最难忘的一次历程
她说，“背水一战的张家界让我看见了魄力、责任心和担当。”
每天晚上8点多，“放倒”女儿后，祝可以闲下来，有时间整理人生拍摄的素材，录制成视频，记录自己“隔离在张家界”的生活。
这是祝女士第一次张家旅游界，也是次来一次难忘的一次旅程。在武陵源森林公园开始了一天，便在国家民宿了隔离生活，直到8月7日，转到滞留游客住宿酒店。就连5岁了还不能感叹，“这次出行好遗憾啊。”
“只玩了一天，但是张家界真的很美，我问妈妈什么时候真的不能继续玩，妈妈说，疫情隔离人有责。”视频里，女儿可爱乖巧的声音，让网友动容。
这些日子里，祝女士会用心记录下让自己感动的瞬间，变成小视频，不定期分享自己的亲身感受。
“背水一战的张家界让我看到了魄力、责任心和担当。”
“因为有这些辛苦在第一线上，忙到深夜仍不眠的可爱可的人，所有的焦虑与不安都能被治愈。”
“这些历历在关怀关怀与温柔，让我被人情味十足的张家界深入圈了。”
......
“在全民万众一心共抗疫的张家界，云开'衣服'散着远吗?”祝笑笑。
子时—卯时：24小时直播，迎第一抹日出
曾记否，多少人是为了心之向往的峰林云海和旭日朝阳，摸黑爬山登顶，抢占最佳观景点。如今，想要在张家界看一场日出，简直成了绝世之景。
“因为疫情，很可能将张家界暑期旅游目的地的游客，没办法来了。”张家界大峡谷景区相关负责人介绍，8月1日开始，张家界大峡谷景区在官方抖音号开启24小时不爆间断直播，精彩的景点内监控摄像头，将拍摄“大屏幕玻璃桥”，精彩瞬间带上。
“当从屏幕上看到太阳正从东方慢慢升起的时候，我们立即截图保存，想要记录下这一刻。”
日出，代表着新的一天开启。
，又是每天充满希望的一天。
